Baza wiedzy

Zapraszamy do zapoznania się z bazą wiedzy przygotowaną specjalnie dla Państwa. Dział ten będzie na bieżąco aktualizowany o nowe materiały, dlatego zachęcamy do częstych odwiedzin.

QFD - Quality Function Deployment

narzędzie, które służy do przekładania potrzeb klienta na konkretne, wymierne i istotne dla niego czynniki. QFD pozwala przełożyć wymagania rynkowe, co do produktu na zbiór warunków, jakie muszą być spełnione przez produkujący go podmiot na każdym etapie powstawania. Metoda ta pozwala na racjonalne zaprojektowanie produktu nie tylko pod względem technicznym, ale także ze względu na wymagania rynkowe i oczekiwania klientów.

QFD jest środkiem do zebrania najistotniejszych parametrów produktu z punktu widzenia klienta, a także porównania się do konkurencji i wyznaczenia obszarów, w których należy poprawić własny produkt.